深圳国际快递物流认为速度是保证客户参与度的一个关键因素。
自2010年起,速度就成为影响谷歌seo(搜索引擎优化)和sem(搜索引擎营销)的标志。2016年7月,谷歌宣称“速度”很快将成为影响移动网站的重要因素。自此,电商企业开始更加关注他们移动网站的效果。但是,很多卖家只关注网站综合情况,比如页面登陆速度,而很少注意到购物者的真实体验。
页面加载指标缺乏具体的信息,比如人们需要打开多少个页面才能完成整个购物流程?加载过程中页面是否能正常滚动?需要多久“购买”按钮才会出现?
如何缩短购物者的购物时间?以下四个主要方式,能够减少购物时间,增加转化率:
1、添加“立即购买”按钮
在产品listing页面添加“立即购买”按钮,接受本地网页付款,比如payment request api或applepay。
“立即购买”按钮效果很好,更利于冲动型购物,80%的美国人承认2016年进行了冲动购物。
2、用户自动登录
要求登录会让网购流程变慢,导致消费者放弃购物者的可能性变大,11%的消费者称因需要登录账号放弃了购物。45%消费者因忘记登录信息离开了网站。
放开网站的登录形式,当用户使用credential management api(证书管理api)时,网站支持一键自动登录账号。在一定时期内,api会保存用户账号名和密码。
3、优化结算流程
baymard institute移动商务用户体验专家发现,购物车弃置率高达68%,让零售商每年损失4020万美元。其中,88%的购物者表示移动购物体验不佳,26%称结算流程是主要问题。
移动电商卖家可以微调后台,优化结算流程。比如将多个步骤整合成1个——结算率可提高21.8%;或者不用输入卡号和密码,直接进行网上支付。
4、开发progressive app
progressive web app是一个具有响应式布局的web应用,可以离线工作,并能够安装到设备的主屏幕上。这里所说的“安装”是指:在主屏幕上添加该web应用的快捷方式。当用户点击快捷方式时,web应用会加载到浏览器,并以全屏模式打开。
用app取代所有网页登录,能为消费者提供更好的购物体验。电商零售商pureformulas实施progressive移动结算方式后,营收提高23%。
市值超过2000亿美元的中国电商巨头阿里巴巴,最近整个网站(包括结算流程)都采用了progressive web app技术,大大提高了移动网站速度和客户参与度,导致转化率提高76%。
类似阿里巴巴这样的零售商们意识到了速度的重要性。客户希望简单而快速的结算流程,调整电商网站迎合这一需求的企业,营收将会大大增加。
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